HA Go及醫健通使用教學：香港中老年人的電子醫療服務指南
本文重點：HA Go及醫健通使用教學涵蓋兩個性質不同的電子醫療服務，容易被混淆HA Go是醫院管理局自己的流動應用程式，醫健通則是政府層面的電子健康紀錄互通系統65歲或以上人士使用HA Go預約專科門診時，會自動被編入專屬的長者輪候隊列
HA Go及醫健通使用 是指中老年人透過認識醫院管理局的HA Go應用程式及政府的醫健通系統，逐步掌握使用電子醫療服務的能力，兩者性質及功能均不相同，並非同一個應用程式。HA Go屬於醫院管理局自己開發及營運的流動應用程式，主要用於預約公立醫院及診所的服務；醫健通則是政府層面、涵蓋不同醫療機構的電子健康紀錄互通系統，兩者互相配合，惟功能定位並不一樣。
本文將分開整理HA Go及醫健通的功能及使用方法，協助中老年人清楚分辨兩者的分別，並學習基本的使用方法。
HA Go是什麼？
HA Go是醫院管理局自行開發的流動應用程式，主要功能包括預約普通科門診及多個專科門診（例如內科、耳鼻喉科、眼科、婦產科、骨科等）、管理已登記家人的預約、查閱及繳付醫療費用（支援信用卡、Apple Pay、AlipayHK、WeChat Pay等付款方式），以及記錄自己量度的血壓及血糖數據。65歲或以上的人士使用HA Go預約專科門診服務時，會自動被編入專屬的長者輪候隊列，毋須額外申請。
學習HA Go及醫健通使用，是否可以用於預約所有公立醫院的服務？
HA Go涵蓋的預約服務範圍廣泛，惟並非所有公立醫療服務都可以透過HA Go預約，部分較特殊或需要轉介的服務，仍然需要透過其他途徑安排，具體服務範圍建議直接參考HA Go應用程式內的最新資訊，或向相關診所查詢確認。
醫健通是什麼？
下載醫健通應用程式前，建議先確認自己已經持有有效的香港身份證，並準備好一個可以接收一次性密碼的聯絡方式（例如手機號碼或電郵地址），有助加快登記程序。
醫健通是政府推行的電子健康紀錄互通系統，與HA Go屬於不同的系統——醫健通並非由醫院管理局單獨營運，而是涵蓋公立及部分私營醫療機構的紀錄互通平台，讓已登記的市民可以查閱自己跨機構的健康紀錄。醫健通亦設有「健康管理」功能，讓使用者可以自行上傳血壓、血糖及身高體重等自我量度的健康數據。首次登記及登入醫健通時，一般需要透過一次性密碼進行身份驗證。
登記醫健通後，是否代表所有醫生都可以查閱我的健康紀錄？
不是，醫健通的設計原則是由使用者自行決定授權範圍，只有獲得使用者授權的醫療機構或醫生，才可以查閱相關的健康紀錄，並非登記後自動向所有醫療機構開放，具體授權設定建議參閱醫健通應用程式內的說明。
HA Go及醫健通使用：兩者如何分工？
簡單而言，HA Go著重的是「預約及繳費」等日常就診相關的操作性功能，醫健通則著重「查閱及管理健康紀錄」的資料互通功能，兩者分工不同，中老年人可以按實際需要分別下載及使用，毋須混淆兩者的用途，亦不需要因為兩個名稱相似而擔心重複登記或資料混亂。
學習使用前的準備工夫
在正式學習HA Go及醫健通的使用方法前，建議中老年人先掌握智能手機的基本操作，包括應用程式的下載及基本設定，有助減低學習時的困難，詳情可以參閱智能手機基本操作教學：香港中老年人入門指南。如果對政府其他一站式電子服務同樣感興趣，亦可以參閱智方便登記及使用教學：香港中老年人的一站式政府服務指南，了解更多相關資訊。
常見問題
學習HA Go及醫健通使用時，兩者是同一個應用程式嗎？
不是，兩者是不同的系統——HA Go是醫院管理局自己的流動應用程式，主要用於預約及繳費；醫健通則是政府層面的電子健康紀錄互通系統，主要用於查閱及管理跨機構的健康紀錄。
使用HA Go及醫健通是否需要付費？
不需要，HA Go及醫健通均屬於政府或醫院管理局提供的免費服務，登記及日常使用均毋須付費，惟透過HA Go繳付醫療費用時，費用本身仍然按正常收費計算。
65歲以上人士使用HA Go是否有特別安排？
有，65歲或以上人士使用HA Go預約專科門診服務時，系統會自動編入專屬的長者輪候隊列，毋須另外申請或提交年齡證明文件。
忘記HA Go或醫健通的登入密碼，應該怎麼辦？
一般而言，兩個應用程式均設有重設密碼或帳戶復原的功能，建議按照程式內的指示逐步完成，如果仍然遇到困難，可以參考應用程式內提供的客戶服務聯絡方式查詢協助。
HA Go及醫健通使用總結：分清用途，各取所需
HA Go及醫健通使用的重點：
兩個不同系統： HA Go著重預約及繳費，醫健通著重健康紀錄查閱及管理，並非同一個應用程式
善用長者輪候隊列： 65歲或以上人士使用HA Go預約專科門診，可以自動享用專屬輪候隊列
循序漸進學習： 建議先掌握智能手機基本操作，再逐步學習兩個應用程式的具體功能
HA Go及醫健通是長者數碼學習中與醫療相關的重要一環，清楚分辨兩者的分工及功能，有助中老年人更有信心地使用電子醫療服務，減省不少親身辦理的時間及心力。
更多長者數碼學習資訊，可以參閱長者數碼學習完整指南：從手機基本操作到政府電子服務。
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