政府一站通使用教學：香港中老年人的政府資訊搜尋指南
本文重點：政府一站通（GovHK）是香港政府提供的一站式資訊網站，按市民類別及主題分類，方便搜尋政府資訊及服務「我的政府一站通」個人化登入服務已於2026年3月1日終止，相關功能已經由「智方便」取代政府一站通適合用作查閱一般政府資訊，如需要辦理登記、繳費等個人化電子服務，應該使用「智方便」
政府一站通使用教學 是指中老年人透過GovHK網站，按市民類別及主題搜尋政府部門提供的資訊及服務連結的過程。政府一站通的內容按「香港居民」、「工商及貿易」等不同類別劃分，每個類別再細分為多個主題，例如出入境事務、稅務及應課稅品、就業等，方便市民按自己的需要搜尋相關資訊。
政府一站通的基本用途
政府一站通的主要用途，是作為政府部門資訊及服務連結的入口網站，市民可以透過網站的分類目錄，或直接使用搜尋功能，尋找想查閱的政府資訊，例如個別部門的辦公時間、申請表格下載連結，或政策措施的詳細說明。政府一站通本身並非用作辦理個人化的電子服務（例如登記、繳費），而是集中呈現各部門資訊及服務的連結，讓市民毋須逐一瀏覽個別部門的網站。
政府一站通與個別政府部門的網站有什麼分別？
政府一站通是跨部門的資訊入口，集合不同部門的常用資訊及服務連結；個別部門的網站則提供該部門更詳盡及專門的資訊。中老年人可以先透過政府一站通搜尋大致方向，如需要更詳盡的資訊，再前往相關部門的官方網站查閱。
「我的政府一站通」服務已經終止
值得留意的是，過去提供個人化登入功能的「我的政府一站通」，已經於2026年3月1日終止服務，相關功能已經由「智方便」全面取代，成為政府「一網通辦」的平台。換言之，如果中老年人想透過政府一站通登入查閱個人資料、繳交差餉地租或辦理其他個人化的電子服務，現時應該改用「智方便」，具體登記及使用方法可以參閱智方便登記及使用教學：香港中老年人的一站式政府服務指南一文。
已經習慣使用「我的政府一站通」，是否需要重新學習智方便？
需要，由於兩個平台的介面及操作方式並不相同，即使過往已經熟習「我的政府一站通」的操作，轉用智方便時仍然建議重新了解登記及使用流程，而非假設操作方式完全一樣。
如何搜尋所需的政府資訊
搜尋政府資訊時，中老年人可以先想清楚自己的身份類別（例如「香港居民」），再按相關主題（例如「出入境事務」、「稅務及應課稅品」、「就業」）逐步瀏覽，一般都可以找到相關部門的連結及基本資訊。如果不清楚應該歸入哪個類別，亦可以直接使用網站的搜尋欄，輸入想查詢的關鍵字。
在政府一站通找不到想要的資訊，應該怎麼辦？
可以嘗試轉換搜尋的關鍵字，或直接聯絡相關政府部門的熱線查詢，部分較複雜或個人化的查詢（例如個別申請的進度），一般都需要直接聯絡相關部門，而非單靠政府一站通的一般資訊解答。
政府一站通與智方便的分工
簡單而言，政府一站通適合用作查閱一般的政府資訊及服務連結，屬於資訊瀏覽性質；智方便則是辦理個人化電子服務（例如登記、簽署文件、繳費）的實際平台。兩者分工不同，中老年人毋須混淆兩者的用途，亦不需要因為「我的政府一站通」終止服務而擔心無法再使用相關的政府服務，只是改為透過智方便辦理。醫療方面的電子服務亦有類似分工，詳情可以參閱HA Go及醫健通使用教學：香港中老年人的電子醫療服務指南一文。
常見問題
政府一站通是否需要登記帳戶才可以使用？
不需要，政府一站通的一般資訊瀏覽及搜尋功能，毋須登記帳戶即可使用，只有涉及個人化的電子服務，才需要透過智方便登記及登入。
「我的政府一站通」終止服務後，過往登記的資料會怎樣？
具體安排建議直接參閱政府一站通或智方便網站的官方公告，一般而言，市民需要改用智方便重新登記，方可以繼續使用相關的個人化電子服務。
政府一站通是否只適合中老年人使用？
不是，政府一站通是供全港市民使用的資訊入口網站，並非專門為中老年人而設，惟本文著重整理中老年人可能較常用到的搜尋方法及注意事項。
政府一站通與政府部門的官方應用程式有什麼關係？
政府一站通主要以網站形式提供服務，部分政府部門另設有獨立的流動應用程式（例如醫院管理局的HA Go），兩者性質不同，具體可以參閱本系列相關文章了解個別應用程式的使用方法。
政府一站通使用教學總結：分清用途，善用資源
政府一站通使用教學的重點：
資訊入口用途： 政府一站通適合用作搜尋一般的政府資訊及服務連結
個人化服務已轉移： 「我的政府一站通」已於2026年3月1日終止，相關功能由智方便取代
善用搜尋功能： 按市民類別及主題瀏覽，或直接使用搜尋欄，都是尋找資訊的有效方法
政府一站通使用教學的核心，在於協助中老年人分清資訊瀏覽與個人化電子服務的分別，善用不同平台辦理相應的事宜，而非混淆兩者的用途。
更多長者數碼學習資訊，可以參閱長者數碼學習完整指南：從手機基本操作到政府電子服務。
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