外展探訪服務全攻略：認識「生命共行」如何申請上門情緒支援
Updated: Oct 15
本文重點：外展探訪服務由社工及義工定期家訪及電話慰問，特別適合不便外出或抗拒主動求醫的長者生命熱線的「生命共行」是香港其中一項專屬長者外展情緒支援服務，查詢電話為2382 2007服務內容包括家訪慰問、小組活動及互助網絡，協助紓緩抑鬱及重建社交連結
外展探訪服務是指由社工或義工主動上門，為情緒困擾的長者提供家訪慰問、電話跟進及小組活動等支援，特別適合不便外出或抗拒主動求醫的長者。
香港中老年家庭常見的疑問，是長者拒絕外出求醫，家人應該怎樣尋求協助。本文說明外展探訪服務的內容、申請方法及適用對象。
目錄
外展探訪服務是什麼：適合哪些長者
外展探訪服務的特點，是由社工或義工主動接觸長者，而非等待長者自行求醫，特別適合以下情況：
適合使用外展探訪服務的長者：
因行動不便或健康問題，難以親身外出求醫
對精神科或心理治療存有抗拒或病恥感，不願意主動踏出求醫的一步
獨居，缺乏家人陪同求醫的支援
情緒困擾程度未算嚴重緊急，但值得持續關注及跟進
曾經歷情緒治療，需要社區層面的持續支援以鞏固康復進度
長者抑鬱症的完整症狀及識別方法，詳見老人抑鬱症完整指南：識別症狀、求助途徑及香港治療資源。外展探訪服務並非取代正式的醫療治療，而是作為醫療系統以外的重要補充，讓不便或抗拒求醫的長者，仍然能夠獲得基本的情緒支援及風險評估。
外展探訪服務可以取代求醫嗎？
不可以。外展探訪服務主要提供情緒支援、陪伴及初步風險評估，並非正式的醫療診斷或治療，如社工或義工在探訪過程中發現長者情況較嚴重，一般會協助轉介至醫生或專業機構作進一步評估，兩者是互相配合的關係，而非二選一。
認識「生命共行」：服務內容及申請方法
「生命共行」是生命熱線（預防長者自殺服務）提供的外展計劃，專為受情緒困擾的社區長者而設，透過社工和義工定期上門探訪及電話慰問、不同小組及外出活動，紓緩長者的抑鬱情緒。
「生命共行」的服務內容：
由社工及義工定期家訪及電話慰問，了解長者的情緒及生活狀況
提供小組活動及外出活動，協助長者重建社交連結
建立彼此扶持的社交連結，讓長者感受到自己並非孤單面對情緒困擾
有需要時，協助轉介至醫療或其他專業支援服務
如想查詢或申請「生命共行」的服務，可致電生命熱線的預防長者自殺服務專線2382 2007（與24小時主熱線2382 0000為不同專線），了解服務範圍及申請安排（截至 2026年9月）。查詢時可以簡單說明長者目前的情況及居住地區，方便職員初步判斷服務是否適用，以及需要多久才能安排首次家訪。
申請「生命共行」需要符合什麼條件？
一般而言，服務主要針對居於社區、受情緒困擾或有輕生風險的長者，具體的申請條件及服務範圍，建議直接致電查詢專線了解，因應個別情況而定，家人或長者本人均可以主動查詢，毋須一定要有醫生轉介才能申請。
除了「生命共行」，還有哪些外展探訪服務
除了生命熱線的「生命共行」，香港亦有其他機構提供類似的外展探訪或社區支援服務，長者及家人可以按居住地區及需要選擇合適的機構。
服務類型 | 提供機構舉例 | 主要內容 |
長者情緒外展支援 | 生命熱線「生命共行」 | 家訪慰問、電話跟進、小組及外出活動 |
社區精神健康支援 | 精神健康綜合社區中心（社會福利署資助、非政府機構營辦，可自行申請，免費） | 個案跟進、危機介入、社區教育 |
一般長者社區支援 | 各區長者中心、非政府機構 | 探訪、電話問候、社交及康樂活動 |
不同機構的服務範圍及申請條件略有差異，建議直接向就近的長者中心或社工查詢，了解哪一項服務最適合長者目前的情況。如長者已有相熟的地區康健中心或長者中心，亦可以先向該中心的職員查詢，由他們協助轉介至合適的外展服務，省卻長者及家人自行摸索的時間。獨居長者的情緒自我管理方法，詳見獨居長者情緒支援：如何自行照顧情緒健康；如長者已出現自殺警號，及早識別及求助方法，詳見長者自殺警號及求助：你不孤單。
官方資料來源
免責聲明： 本文內容僅供參考，不能取代專業醫療意見、診斷或治療。如有任何健康疑問，請諮詢註冊醫生或相關醫療專業人員。
常見問題
長者拒絕接受外展探訪服務，家人可以怎樣做？
可以先向長者說明這只是一次簡單的探訪及聊天，並非「被當成病人看待」，減低對方的抗拒感，亦可以邀請信任的家人或社工陪同首次探訪，讓長者感受到探訪是出於關心，而非強迫接受治療。
外展探訪服務需要付費嗎？
大部分由非政府機構或政府資助計劃提供的外展探訪服務均為免費或象徵式收費，具體收費安排因應機構及計劃而異，建議直接向相關機構查詢清楚。
外展探訪的頻率一般是怎樣安排的？
視乎機構的服務安排及長者的實際需要而定，部分服務會先進行初步評估，再按情況安排定期家訪或電話跟進的頻率，並會隨長者的情況變化而調整。
外展探訪服務發現長者情況嚴重，會怎樣處理？
社工或義工在探訪過程中，如發現長者情緒困擾程度較嚴重，或懷疑有即時自殺風險，一般會按機構的內部指引，協助轉介至醫生、老人精神科速治服務或緊急支援，並可能聯絡家人共同跟進，確保長者獲得適切的專業協助。
家人可以主動為長者申請外展探訪服務嗎？
可以。家人如觀察到長者有情緒困擾的跡象，但長者本人不願意主動求醫，可以直接致電相關機構查詢，了解申請程序，部分機構亦歡迎家人在申請過程中提供背景資訊，協助社工更快掌握情況。
參與外展探訪服務後，可以同時求醫嗎？
可以，兩者並不互相排斥。外展探訪服務著重情緒支援及社區連結，正式的醫療治療（如藥物或心理治療）則處理病情本身，兩者可以同時進行，社工亦會在有需要時協助轉介及跟進醫療進度。
外展探訪服務總結：主動接觸，減低求助門檻
外展探訪服務的重點：
主動接觸長者： 特別適合不便外出或抗拒主動求醫的長者
「生命共行」是重要選擇： 生命熱線提供的家訪、電話慰問及小組活動服務
服務並非取代醫療： 而是與正式治療互相配合的社區支援
家人可以主動查詢申請： 毋須等待長者本人主動開口
外展探訪服務為不便或抗拒求醫的長者提供了一個重要的求助途徑，家人如發現長者有情緒困擾但難以踏出求醫的一步，不妨主動了解及查詢，讓長者在熟悉的環境中，仍能獲得專業的關心及支援。
這類服務的價值，往往不在於單次探訪能夠解決什麼問題，而在於持續的關懷本身就是一種力量——讓長者感受到即使足不出戶，仍然有人惦記著自己，這份連結對紓緩孤立感及情緒困擾有實在的幫助。
本文提供的資訊僅供參考，不能取代專業醫療意見、診斷或治療。文中提及的服務內容及聯絡方式以撰文時（2026年9月）為準，其後可能有所調整，實際安排請以相關機構的最新公布為準。
更多老人抑鬱症的識別及求助資訊，本網站設有「老人抑鬱症完整指南」系列詳細說明。
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