公立醫院聽力服務如何輪候？配助聽器途徑與收費
Updated: Oct 14
本文重點：公立醫院聽力服務的輪候時間，因應個案的緊急程度及所屬醫院聯網而有分別耳鼻喉科穩定新症的輪候時間中位數為24至54星期（2025年7月至2026年6月），視乎醫院聯網而定港島西醫院聯網於2020年10月設立耳鼻喉科綜合診所後，醫管局2022年刊物指配助聽器所需時間由以往約兩年縮短至四個多月，惟並非所有聯網都設有相同模式
公立醫院聽力服務 是指醫院管理局轄下醫院的耳鼻喉專科門診及聽力學家評估服務，為有聽力受損的病人提供轉介、評估及配置助聽器等服務。
不少長者以為公立醫院配助聽器一定要輪候好幾年，實際上部分醫院聯網已經透過新的服務模式大幅縮短所需時間。本文整理公立醫院聽力服務的輪候安排、收費及申請資格。
公立醫院聽力服務：轉介及分流機制
長者一般需要先由家庭醫生或普通科門診轉介至醫院管理局的耳鼻喉專科門診。醫管局的專科門診新症會先由護士甄別，再經專科醫生覆核，分為緊急、半緊急及穩定個案；醫管局的目標是把緊急及半緊急新症的輪候時間中位數，分別維持在兩個星期和八個星期之內。病情穩定、非緊急的個案（大部分聽力受損個案屬於此類），輪候時間則因應各醫院聯網而有較大差異。根據醫管局耳鼻喉科門診新症輪候時間，2025年7月1日至2026年6月30日期間的穩定新症輪候時間如下：
醫院聯網 | 穩定新症輪候時間中位數 | 最長（第90個百分位數） |
港島東 | 24星期 | 54星期 |
港島西 | 24星期 | 53星期 |
九龍中 | 40星期 | 62星期 |
九龍東 | 54星期 | 84星期 |
九龍西 | 36星期 | 84星期 |
新界東 | 34星期 | 79星期 |
新界西 | 39星期 | 54星期 |
醫管局註明，港島東及港島西醫院聯網已於2026年4月1日起合併為香港島醫院聯網，上表仍按舊有聯網界線劃分。
公立醫院聽力服務：聽力受損一般屬於哪個分流類別？
大部分因年齡漸長而出現的聽力退化個案，會被歸類為病情穩定的個案，輪候時間一般較長。如果聽力受損伴隨其他急性症狀（例如突發性失聰、耳部感染），則有機會被歸類為較緊急的個案，獲較快處理。
公立醫院聽力服務：耳鼻喉專科綜合診所大幅縮短輪候時間
根據醫管局2022年刊物《協力》第118期的介紹，港島西醫院聯網（瑪麗醫院及東華醫院）於2020年10月成立耳鼻喉科綜合診所，病情穩定的長者在約見醫生之前，可獲安排接受護士及聽力學家評估，最快可提前20個月為病人配助聽器。瑪麗醫院耳鼻喉科部門主管表示，以往病人可能要等兩年才獲安排配助聽器，現在只需四個多月。
該診所主要服務雙耳聽力下降、病情穩定、持轉介信的60歲或以上長者。流程是先到護士診所作初步評估，再由聽力學家驗耳及介紹合適的助聽器，由病人自行到市面購買，最後才約見醫生。這是該聯網的服務模式，並非全港劃一安排。
公立醫院聽力服務：並非所有聯網安排一致
由於各醫院聯網的資源及服務模式不同，長者實際的輪候時間應該以自己所屬聯網的最新公布為準，而非假設全港公立醫院的輪候安排一致。如果對自己所屬聯網的服務模式有疑問，可以向醫院管理局查詢。
公立醫院配助聽器：收費一般水平
公立醫院途徑的開支主要分兩部分：專科門診的收費，以及助聽器本身。專科門診收費按醫管局的公營醫療收費計算，具體金額以醫管局最新公布為準。以港島西醫院聯網的綜合診所為例，助聽器由病人按聽力學家的建議自行到市面購買，所以這部分開支視乎所選機款而定。詳細的私營驗配收費比較，見私營助聽器驗配流程與收費：消委會提醒的選購陷阱。
公立醫院途徑以外：醫療券亦可以配助聽器
除了直接透過公立醫院聽力科配取助聽器，長者亦可以善用長者醫療券，向已登記的聽力學家配取助聽器，這條途徑一般毋須經過公立醫院的轉介及輪候程序。詳細步驟見醫療券配助聽器實戰教學：由選擇聽力學家到取貨。長者宜因應自己的輪候時間承受能力及預算，比較公立醫院、醫療券及私營驗配三條途徑。
官方資料來源
常見問題
公立醫院聽力服務的輪候時間是不是一定要等好幾年？
不一定要等數年，但輪候時間仍以月計。根據醫管局資料，2025年7月至2026年6月期間，耳鼻喉科穩定新症的輪候時間中位數為24至54星期，視乎醫院聯網而定。港島西醫院聯網設立耳鼻喉科綜合診所後，醫管局2022年刊物引述醫生指，配助聽器所需時間由以往約兩年縮短至四個多月。
如何知道自己所屬的醫院聯網有沒有耳鼻喉專科綜合診所服務？
建議直接向醫院管理局或所屬聯網的耳鼻喉專科門診查詢，以了解最新的服務模式及輪候安排，而非假設所有聯網都設有相同的服務。
公立醫院配助聽器，機款選擇是不是比私營市場少？
未必。以港島西醫院聯網的耳鼻喉科綜合診所為例，聽力學家驗耳後會介紹合適的助聽器，再由病人自行到市面購買，機款由病人自行在市面選購。其他聯網的安排，宜向所屬耳鼻喉專科門診查詢。
已經在公立醫院輪候，還可以同時申請醫療券配助聽器嗎？
一般可以並行考慮。醫療券可用於已登記參加計劃的聽力學家所提供的服務，屬於公立醫院以外的另一條途徑。如果輪候時間較長，長者可以視乎自己的醫療券結餘，考慮是否透過醫療券提早驗配助聽器。
公立醫院聽力服務總結：留意所屬聯網的實際安排
公立醫院聽力服務的重點：
輪候時間因聯網而異： 已設立耳鼻喉專科綜合診所的聯網，配助聽器所需時間已大幅縮短
分流機制影響輪候： 緊急及半緊急個案獲較快處理，穩定個案（大部分聽力退化屬此類）輪候時間較長
開支分兩部分： 專科門診收費，以及按聽力學家建議自行購買的助聽器
可以與其他途徑並行考慮： 醫療券及私營驗配都是公立醫院以外的選擇
本文提供的助聽器選配、資助及申請資訊僅供參考，並非專業聽力或醫療建議。文中提及的計劃內容、資格門檻及收費以撰文時（2026年9月，2026年10月更新）為準，其後可能有所調整，實際申請資格、收費及安排請以醫院管理局、勞工處／職業性失聰補償管理局、相關慈善機構或聽力學家的最新公布為準。
更多長者助聽器的資訊，可以參閱長者助聽器實戰全攻略：驗配、選擇、適應與資源一覽。
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