關愛隊如何支援獨居長者：長者及照顧者支援計劃全攻略
本文重點：關愛隊的長者及照顧者支援計劃，由2024年3月起在荃灣及南區試行，主動接觸獨老、雙老住戶及照顧者試行期內主動探訪約4,700戶，並轉介逾730宗長者個案予社會福利機構跟進計劃已於2025年10月起擴展至全港18區，共455支關愛隊全面運作
關愛隊長者及照顧者支援計劃 是政府自2024年施政報告推出的主動接觸機制，由關愛隊成員主動探訪獨居及雙老長者住戶、護老者及殘疾人士照顧者，並轉介有需要的個案予社會福利機構跟進。計劃是現時具體運作中的主動識別機制，有別於仍在研究階段的跨部門長者資料庫。
本文將整理計劃的試行成效、擴展進度及主動接觸的實際運作方式。
計劃的試行成效
關愛隊長者及照顧者支援計劃於2024年3月起，在荃灣及南區展開為期6個月的試行計劃，經培訓的關愛隊成員主動探訪約4,700戶住戶，並轉介逾730宗長者個案予社會福利機構跟進。計劃的明確功能，是「主動接觸和識別有需要的獨老和雙老住戶、護老者和殘疾人士照顧者」，將識別出的個案轉介至安老服務統一評估、暫托服務、家居支援或現金津貼等合適支援。
試行計劃轉介的個案數字準確嗎？
根據政府新聞公報的原始數字，試行計劃轉介逾730宗個案，惟部分傳媒報導引用約900宗的數字，兩者尚未有官方統一說明，建議以政府新聞公報公布的730多宗作為參考基準。
全港擴展至18區
根據2024年施政報告，關愛隊長者及照顧者支援計劃已擴展至全港18區，全港455支關愛隊已於2025年10月起全面運作，相關資助亦已恆常化，第二階段的資助金額較試行階段增加50%。關愛隊除了主動識別長者及照顧者，亦是現時政府接觸獨居長者最具體的主動機制之一，詳情可以參閱隱蔽長者識別與外展服務：社工如何主動接觸有需要的獨居長者，了解與跨部門資料庫研究進度的分別。
關愛隊如何識別需要主動接觸的住戶
關愛隊的主動接觸機制，並非等候長者或家人自行申請，而是透過地區網絡（例如分區委員、地區組織及既有的社區聯繫）綜合掌握區內獨老、雙老住戶的分布，再由關愛隊成員主動上門探訪了解實際情況。街坊、鄰居或大廈管理處如果留意到區內有獨居長者可能需要關注，同樣可以透過區議員辦事處或民政事務處，將情況轉達予所屬地區的關愛隊跟進，毋須等待長者本人主動求助。
關愛隊的廣泛職能與24小時照顧者熱線
關愛隊的職能不限於長者及照顧者支援計劃，其第一階段（2023至2025年）的廣泛職能，已於全港探訪約61萬戶住戶，並提供近10萬項簡單家居支援服務——惟這是關愛隊的整體職能數字，並非專屬於獨居長者支援計劃的成效。另外，由東華三院營運、專為護老者而設的24小時照顧者熱線182183，自2024年9月起運作至今已接獲逾5萬宗來電，並轉介約850宗個案予社區支援服務——這條熱線的服務對象是護老者本身，與獨居長者屬相關但不同的群組，讀者不應混淆兩者的數字。
常見問題
獨居長者可以主動聯絡關愛隊嗎？
關愛隊的主要運作模式是主動探訪，惟長者或家人如果希望了解所屬地區的關愛隊聯絡方式，亦可以向民政事務處或區議員辦事處查詢。
關愛隊的服務對象只限獨居長者嗎？
不限，計劃的服務對象包括獨老、雙老住戶，以及護老者和殘疾人士照顧者，範圍較單純的獨居長者更廣泛。
關愛隊轉介個案後會有什麼跟進？
轉介後的跟進服務因應個案的實際需要而定，可能包括安老服務統一評估、暫托服務、家居支援或現金津貼等，具體安排由跟進的社會福利機構評估。
關愛隊與長者支援服務隊有什麼分別？
關愛隊屬於全港性的主動接觸及識別機制，而長者支援服務隊則依附於個別長者中心運作，兩者性質不同但可以互相配合，詳情可以參閱長者支援服務隊全攻略：義工探訪及社區支援服務介紹。
關愛隊長者支援總結：全港覆蓋的主動識別機制
關愛隊長者及照顧者支援計劃的重點：
試行成效具體： 試行計劃探訪約4,700戶，轉介逾730宗長者個案跟進
已全港擴展： 全港18區共455支關愛隊已於2025年10月起全面運作
服務對象較廣： 涵蓋獨老、雙老住戶及護老者、殘疾人士照顧者
關愛隊是現時政府主動接觸及識別獨居長者需要最具體的機制之一，了解計劃的運作方式，有助長者及家人更清楚現有的社區支援網絡。
更多獨居長者支援資訊，可以參閱獨居長者支援完整指南：香港獨居長者的社區服務與求助途徑。
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