長者手機月費計劃怎樣選擇？消委會研究教你比較實際月費、數據量與合約條款

本文重點：消費者委員會於2023年7月發表研究，比較了9間電訊商合共21個手機月費計劃，當中包括10個專為長者而設的計劃消委會建議將基本月費與行政費及月費回贈一併計算，得出每月實際費用，不應單純考慮標榜為長者而設的計劃研究的價格屬2023年的資料，選購前宜向電訊商查詢最新條款

長者手機月費計劃 是電訊商為年滿指定年齡人士而設的流動電話服務計劃，一般在月費、行政費或附加服務上提供優惠。一句話總結：長者計劃未必最適合每位長者，比較時應計算每月實際費用，再看數據量、傳送速度、通話分鐘及合約條款是否切合自己的使用習慣。

本文以消委會於2023年7月18日發表的研究作為比較方法的參考。研究所列的價格及計劃內容屬當時的資料，電訊商其後或已調整，本文不推薦任何電訊商或計劃。

消委會研究：長者手機月費計劃的價格差距

消委會搜集了9間電訊商合共21個手機月費計劃的資料，當中4間電訊商提供共10個專為長者而設的月費計劃。研究發現：

• 合約期： 10個長者月費計劃的合約期介乎12至24個月

• 行政費： 9個計劃豁免每月$18的行政費，餘下1個則需以信用卡自動轉賬才獲豁免

• 實際月費： 計算行政費及月費回贈後，10個長者計劃的實際月費介乎$38至$158，相差逾3倍

（以上為消委會2023年7月研究的資料）

比較長者手機月費計劃的四個重點

實際月費：月費、行政費與回贈一併計算

月費廣告上的數字，未必是每月實際支付的金額。消委會提醒，應將基本月費與行政費及月費回贈等一併計算，以得出每月實際費用。例如研究中有一個計劃，如沒有以信用卡轉賬，便需每月繳付一半行政費（$9），令實際月費增至$47。

數據量與傳送速度

研究中5個實際月費為$68或以下的長者計劃，使用4G或4.5G流動網絡，數據量介乎5GB至10GB；其中月費最低的2個計劃，數據傳送速度上限分別為21Mbps及42Mbps，消委會認為一般只適合平日較少使用手機應用程式的長者。餘下4個計劃的實際月費介乎$98至$158，提供5G全速服務，數據量達10GB至50GB。

通話分鐘及漫遊

10個長者計劃每月均提供介乎1,000分鐘至無限分鐘的本地通話服務，當中有5個計劃包含內地漫遊服務。如經常往返香港與內地，可以考慮包含內地漫遊服務的計劃；如毋須使用漫遊服務，應留意有否將手機的漫遊功能關閉，以免支付高昂的漫遊費用。

申請年齡要求

研究中的長者計劃，有6個僅要求申請人需年滿60歲，有2個要求年滿65歲，而實際月費最低的2個計劃則設有較多要求。

比較長者手機月費計劃時，應計算每月實際費用，而非只看廣告月費

長者計劃一定比普通計劃便宜嗎？

未必。消委會同時比較了6間電訊商11個價格最低的普通月費計劃：在4.5G（4G）計劃中，實際月費最低的普通計劃（$42）較實際月費最低的長者計劃（$38）高約1成，但該普通計劃每月數據量僅300MB；至於5G月費計劃方面，普通計劃與長者計劃的最低實際月費均為$98。

換言之，「長者計劃」這個名稱本身並不代表最划算，應按實際需要逐項比較。

簽約前後要留意的合約條款

• 書面合約： 若通過銷售熱線與電訊商確認接受服務，應要求商戶盡快提供書面合約，萬一發生爭議亦有所依據

• 冷靜期： 消委會2023年的研究指出，香港通訊業聯會發出的《電訊服務合約業界實務守則》僅規定在「非應邀到訪客戶住所期間訂立的合約」享有7天冷靜期；簽約後如發覺內容與預期有偏差，應馬上留意合約是否已過冷靜期

• 續約： 留意合約到期後是否會自動續約、續約後是否可享有原來的條款和優惠，以及轉台時有沒有特別規定

• 紙本帳單： 據消委會了解，營辦商一般均可為長者用戶提供免費紙本帳單服務，如有需要可直接向電訊商查詢

向電訊商查詢時，可以這樣說：「你好，我想了解你們的長者月費計劃，請問計算行政費及回贈後，每月實際要付多少？數據用完後的速度是多少？合約到期會不會自動續約？」

簽約前宜問清楚實際月費、數據用量及續約安排

常見問題

長者手機月費計劃要多少歲才可以申請？

視乎電訊商。消委會2023年的研究顯示，大部分長者計劃要求申請人年滿60歲或65歲，部分計劃另設其他要求，申請前宜向電訊商確認。

數據用完後還可以上網嗎？

消委會研究中的10個長者計劃，在用盡合約提供的數據後，均可以限速模式繼續無限使用數據，但速度會大幅下降；如想提升至原有速度，則需付費購買額外數據。

在門市簽了手機合約可以取消嗎？

消委會2023年的研究指出，業界實務守則僅規定在「非應邀到訪客戶住所期間訂立的合約」享有7天冷靜期，電訊商其後或有其他安排，簽約時宜直接查詢。如合約指明不設冷靜期，或冷靜期已過，可能要尋求其他補救辦法，因此簽約前宜仔細了解條款。

長者手機月費計劃是否一定要有信用卡？

不一定，但部分計劃要以信用卡辦理自動轉賬才可豁免行政費。研究中有一個計劃，沒有以信用卡轉賬便需每月繳付一半行政費（$9）。

官方資料來源

消費者委員會：長者手提電話月費計劃比較（2023年7月）

本文只整理消費者委員會研究的公開內容，並不構成消費建議，亦不推薦任何電訊商或計劃。研究價格屬2023年7月的資料，電訊商其後或已調整，實際月費及條款以各電訊商的最新公布為準。

長者手機月費計劃總結：算清實際月費，看清合約條款

長者手機月費計劃的重點：

• 實際月費： 將月費、行政費及回贈一併計算

• 使用習慣： 按數據量、傳送速度、通話及漫遊需要選擇

• 合約條款： 留意冷靜期、自動續約及書面合約

選擇手機月費計劃，關鍵是切合自己的使用習慣，而不是計劃的名稱。銀行服務的長者友善措施，可以參閱長者銀行服務新指引：哪些收費可以豁免？簡易提款卡、基本戶口與分行支援一覽；其他查詢途徑，可以參閱長者優惠資源懶人包：官方網站、查詢熱線與優惠期限一覽。

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