家庭醫學診所預約教學：電話預約、HA Go及夜間診所怎樣使用？

Ray Chow

Oct 8

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本文重點：家庭醫學診所（前稱普通科門診）的偶發性疾病病人，可以透過電話預約系統或HA Go的「預約家庭醫學診所」功能，預約未來24小時的診症時間各診所預留長者專籌，供65歲或以上患偶發性疾病的長者透過電話預約；自2026年8月15日起，電話預約只接受使用有來電顯示號碼的電話部分診所設有夜間、星期日及公眾假期服務；符合資格人士每次診症150元，每種藥物5元

家庭醫學診所是醫院管理局轄下提供社區為本基層醫療服務的診所，前稱普通科門診，服務對象主要包括長者、低收入人士和長期病患者。一句話總結：病情穩定的長期病患者，覆診日期由診所安排；患偶發性疾病的長者，則可透過電話或HA Go預約診症時間。

以上資料於撰文時（2026年9月）確認。本文只整理預約程序，並非醫療建議。

家庭醫學診所的兩類病人

醫管局把家庭醫學診所照顧的病人主要分為兩大類：

長期病患者： 病情穩定，例如患糖尿病、高血壓；每次覆診後，診所會按病人的臨床需要安排下次覆診時間，病人無須另行致電預約
偶發性疾病病人： 症狀相對較輕，例如患感冒、腸胃炎；可透過預約系統預約

醫管局轄下的普通科門診診所及社區健康中心，已由2025年10月11日起分別命名為「家庭醫學診所」及「家庭醫學綜合中心」。

家庭醫學診所預約香港 — 長者在家中以電話進行預約 — *偶發性疾病病人可以透過電話預約系統預約診症時間*

家庭醫學診所預約：電話預約及HA Go

偶發性疾病病人，可以透過家庭醫學診所電話預約系統，或HA Go內的「預約家庭醫學診所」功能，預約未來24小時的診症時間。

預約時間： 電話預約系統24小時運作，可隨時致電預約未來24小時或最早可供預約的診症時段
長者專籌： 各診所預留長者專籌，供65歲或以上患偶發性疾病的長者透過電話預約
輸入方式： 系統提供按鍵或語音輸入，兩者流程完全相同
來電顯示： 自2026年8月15日起，電話預約系統只會接受使用有來電顯示號碼的電話預約
新症病人： 從未在醫管局登記或使用醫管局服務的人士，須攜帶身份證明文件正本，親身前往家庭醫學診所登記，日後方可使用電話預約服務

如診所暫時額滿，系統會自動轉駁至就近的其他診所搜索診症名額；未能取得診期的人士，亦可以稍後再致電嘗試預約。HA Go的基本使用方法，可以參閱HA Go及醫健通使用教學：香港中老年人的電子醫療服務指南。

就診當日及取消預約的規定

攜帶文件： 請攜帶身份證明文件及醫療紀錄冊（如有）
抵達時間： 於指定日期及時間前15分鐘抵達，辦理登記手續；遲到病人的預約時間將會無效
取消預約： 醫管局鼓勵不能就診的病人，盡早並最少於預約時間前一小時，致電有關診所的電話預約系統取消預約
失約： 病人如於兩個月內有三次在任何家庭醫學診所失約，會被暫時停止使用電話預約服務，如欲預約診症時間，必須親身前往診所查詢

家庭醫學診所預約香港 — 長者夫婦在傍晚步入社區診所 — *預約後須於指定時間前15分鐘抵達診所辦理登記手續*

夜間、星期日及公眾假期的家庭醫學診所

家庭醫學診所遍佈港九新界各區，部分更於夜間、星期日及公眾假期提供服務；診所一般於上午8時30分開放。醫管局的2026年名單載有各診所的地址、一般查詢電話及電話預約號碼。服務時間如下：

夜間（星期一至五）： 登記時間為下午6時至9時30分，診症時間為下午6時至10時
星期日： 登記時間為上午8時45分至下午12時30分，診症時間為上午9時至下午1時
公眾假期： 當公眾假期適逢平日，診所提供上、下午服務；如適逢星期六，則提供上午服務

家庭醫學診所的收費

符合資格人士（截至 2026年9月）於家庭醫學診所，每次診症150元，每種藥物5元。各項公營醫療服務的收費，可以參閱公營醫療收費2026一覽：長者急症室、家庭醫學診所及專科門診收費。

以下屬編輯建議：看診前一晚，可以先確認家人是否能陪同前往。預約前，亦可以先了解長者看醫生前準備清單：身分證明、藥物記錄及費用減免文件。

常見問題

家庭醫學診所可以預約嗎？

可以。偶發性疾病病人可以透過電話預約系統或HA Go，預約未來24小時的診症時間。

家庭醫學診所有長者專籌嗎？

有。各診所預留長者專籌，供65歲或以上患偶發性疾病的長者透過電話預約。

家庭醫學診所預約要什麼時候取消？

醫管局鼓勵不能就診的病人，盡早並最少於預約時間前一小時致電取消預約。

家庭醫學診所失約會有什麼後果？

病人如於兩個月內有三次在任何家庭醫學診所失約，會被暫時停止使用電話預約服務，須親身前往診所查詢預約。

官方資料來源

本文提及的預約安排、服務時間及收費以撰文時（2026年9月）的官方公布為準，其後可能有所調整，實際安排請以醫院管理局的最新公布為準。本文不能代替醫生的意見。

家庭醫學診所預約總結：偶發性疾病須預約，長期病患者按覆診安排

家庭醫學診所預約的重點：

預約： 電話或HA Go，預約未來24小時
長者： 各診所預留長者專籌，供65歲或以上患偶發性疾病的長者電話預約
就診： 前15分鐘抵達，不能就診須盡早取消

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