非緊急醫療運送服務如何選擇？NEATS、AMS與私營4大方案比較
Updated: Oct 15
本文重點：非緊急醫療運送服務主要有4類選擇：醫管局非緊急救護運送服務（NEATS）、醫療輔助隊非緊急救護車載送服務（AMS）、醫管局委託營運的易達巴士長者接載服務，以及私營運送服務NEATS及AMS均為免費服務，須經醫護人員評估（AMS亦可由醫務社工評估）；AMS須於使用服務前最少兩個工作天提交申請易達巴士長者接載服務接載60歲或以上、有行動困難的醫管局病人往返公立醫院及診所覆診，須先登記成為會員（申請表須由註冊醫生、護士、物理治療師或職業治療師證明有行動困難），每程車資為15元、30元或70元（截至 2026年10月）
非緊急醫療運送服務 是指為行動不便、未能使用一般公共交通的長者提供的點對點運送安排，適用於入院、轉院、出院或者專科覆診等非緊急情況。
長者定期覆診或者出入院，如果因為臥床、輪椅或者行動不便而未能使用巴士、的士或者港鐵，非緊急醫療運送服務就是重要的支援。本文按醫院管理局、醫療輔助隊及易達巴士的網頁，比較香港4類主要選擇的資格、收費及申請途徑。
本文提及的資格、收費及申請安排以撰文時（2026年10月）為準，其後可能有所調整，實際安排請以相關機構的最新公布為準。
非緊急醫療運送服務：4大選擇一覽
渠道 | 營運 | 收費 | 主要條件 |
非緊急救護運送服務（NEATS） | 醫院管理局 | 免費 | 行動不便、因精神或指定感官障礙而不能使用其他交通工具，並經醫護人員評估符合服務使用準則 |
非緊急救護車載送服務（AMS） | 醫療輔助隊 | 免費 | 經醫護人員或醫務社工評估，因需臥床、需持續供氧、需乘坐輪椅或電動輪椅，或步行有困難而住所樓層並無電梯直達，未能使用其他交通工具 |
易達巴士長者接載服務 | 醫管局委託承辦商營運（易達巴士為香港復康會屬下機構） | 每程15元、30元或70元，按上落車處所屬聯網計算（截至 2026年10月） | 醫管局轄下醫院及診所的病人，年滿60歲或以上、有行動困難，須先申請成為會員，並由醫護專業人士證明有行動困難 |
私營運送服務 | 私營機構 | 由個別機構報價 | 按個別機構的服務條款 |
非緊急醫療運送服務：政府免費渠道的分別
醫管局的NEATS及醫療輔助隊的AMS都是免費服務，但由不同機構營運，服務範圍及申請途徑亦有分別。
醫管局非緊急救護運送服務（NEATS）
按醫院管理局的非緊急救護運送服務網頁，服務為行動不便或有特殊需要的病人提供點對點運送，往返醫管局轄下的設施與病人住所，包括住宅、長者及殘疾人士院舍及各類醫療服務機構，範圍涵蓋出院、轉院、預約入院，以及前往專科門診或老人科日間醫院覆診。
服務對象： 行動不便、因精神或指定感官障礙，而不能使用其他交通工具（包括公共交通工具、復康巴士、的士或院舍車輛等），並經醫護人員評估而符合服務使用準則的病人
申請方法： 有需要的病人可向專科門診、老人科日間醫院或病房職員提出申請，由醫護人員評估是否符合服務使用條件
醫管局亦表示，由於服務需求殷切且資源有限，當病情及情況許可時，病人及家屬可考慮使用其他合適的接載服務。
醫療輔助隊非緊急救護車載送服務（AMS）
按醫療輔助隊的社會服務網頁，服務於每日上午八時至下午五時，免費接載市民往返住所和醫療機構、診所或醫院。
服務對象： 經醫護人員或醫務社工評估，確認因需臥床、需持續供氧、需乘坐輪椅或電動輪椅，或步行有困難／需使用步行輔助工具而住所樓層並無電梯直達，而未能使用其他交通工具的人士
優先次序： 主要優先載送市民往返住所和衞生署轄下診所及醫院管理局普通科門診；在資源許可的情況下，亦會接受其他單位或私家醫院十四天內的入院、出院或轉院申請
申請方法： 透過醫護人員或醫務社工，於使用服務前最少兩個工作天提交「非緊急救護車載送服務申請表格」（AMS 52），並致電2567 3083確認收妥申請；查詢電話為2567 0705
申請非緊急醫療運送服務的政府渠道，需要自行填表嗎？
一般不需要。NEATS由專科門診、老人科日間醫院或病房的醫護人員評估及安排；AMS則須透過醫護人員或醫務社工提交申請。病人及家人可先向負責的醫護人員或醫務社工提出需要，具體申請步驟見政府非緊急救護車申請全攻略：AMS表格與流程。
非緊急醫療運送服務：收費渠道的選擇
如果未符合政府免費渠道的資格，往返公立醫院或診所覆診的長者可以考慮易達巴士長者接載服務；其他行程則可考慮私營運送服務。
易達巴士長者接載服務
按易達巴士的長者接載服務網頁，服務是醫院管理局委託承辦的服務計劃之一。按服務的會員申請表，長者接載服務是醫院管理局以合約形式委託香港復康會，專門接載有行動困難的年長病友及其陪同照顧者，往返公立醫院及診所覆診的服務。
會員資格： 醫院管理局轄下醫院及診所的病人，年滿60歲或以上，並有行動困難，但使用服務時能自行或有陪同照顧者協助往返住處／覆診地點至上落車之路旁
專業人士證明： 申請表須由註冊醫生、護士、物理治療師或職業治療師簽署，證明申請人有行動困難
登記： 填妥申請表格後傳真、電郵或郵寄至易達巴士，或透過「融易達」乘客預約系統申請；申請成功會獲發會員號碼
預約： 須於覆診期前60天內致電服務熱線2348 0608預約，以先到先得方式審批
車資： 每程登車時以現金或八達通繳付，按上落車處所屬聯網收費，單程為15元、30元或70元；已收取的車資不設退款
陪同者： 每位會員可有一位陪同者免費乘坐該次車程，但陪同者不可以是前往覆診的人士
限制： 服務並不包括接送病人上樓或下樓
醫管局網頁亦列出其他非醫管局提供的病人接載服務，包括由政府資助的香港復康會復康巴士及冠忠無障礙復康巴士，以及醫療輔助隊和聖約翰救護車的服務。
私營運送服務
私營救護車或醫療護送公司由個別機構自行定價，服務時間及範圍亦各有不同，建議選用前先比較多於一間機構的報價及服務條款。本文不會推薦或評論任何特定私營運送公司。
如何選擇合適的非緊急醫療運送服務
選擇非緊急醫療運送服務時，建議考慮以下幾點：
是否符合政府免費渠道的資格： 如果長者的情況符合NEATS或者AMS的條件，建議先向醫護人員或醫務社工查詢，避免因為未查詢清楚而錯過免費資源
預約時間： AMS須於使用服務前最少兩個工作天提交申請；易達巴士須先登記會員，並於覆診期前60天內預約，定期覆診的長者宜及早安排
預算： 私營渠道收費差異頗大，建議申請前先取得書面報價，了解清楚是否包含隧道費等附加費用
是否需要陪同： 部分長者可能同時需要陪診員陪同覆診，運送與陪診可以分開安排，詳見長者陪診服務全攻略：政府資助與私營收費比較
出院當日如果需要同時安排運送及其他銜接事項，亦可以參閱出院後銜接安排：由醫院到家中的居家醫療清單。
官方資料來源
常見問題
非緊急醫療運送服務與緊急救護車有什麼分別？
非緊急醫療運送服務適用於情況穩定、毋須即時搶救的病人，主要用於入院、轉院、出院或者覆診安排；緊急救護車則用於情況危急、需要即時送院搶救的個案，兩者的申請途徑及資格完全不同，不應混淆。
申請非緊急醫療運送服務的政府免費渠道，需要輪候多久？
AMS要求申請人透過醫護人員或醫務社工，於使用服務前最少兩個工作天提交申請，並致電2567 3083確認收妥；NEATS則由專科門診、老人科日間醫院或病房的醫護人員評估後安排。醫管局表示服務需求殷切且資源有限，病情及情況許可時，可考慮其他合適的接載服務。
易達巴士是否需要經政府評估才可以申請？
易達巴士並非由政府部門評估，但申請成為會員時，申請表須由註冊醫生、護士、物理治療師或職業治療師簽署，證明申請人有行動困難。申請人須是醫院管理局轄下醫院及診所的病人，年滿60歲或以上，而服務只接載會員往返公立醫院及診所覆診。申請成功獲發會員號碼後，可於覆診期前60天內致電2348 0608預約，以先到先得方式審批。
私營非緊急醫療運送服務，是否已經包含所有附加費用？
不一定。私營服務由個別機構自行定價，查詢時宜一併確認報價是否已包括隧道費、等候時間或額外人手等項目，並要求書面報價，避免產生誤會。
非緊急醫療運送服務總結：先了解資格，再選合適渠道
非緊急醫療運送服務的重點：
政府免費渠道優先： 如符合NEATS或者AMS的資格，建議先向醫護人員或醫務社工查詢，兩者均須經評估
易達巴士： 60歲或以上、有行動困難的醫管局病人，經醫護專業人士證明後可登記成為會員，往返公立醫院及診所覆診，每程15元、30元或70元
私營服務： 由個別機構報價，選用前宜比較多於一間機構
及早規劃： 定期覆診的長者宜及早了解自己適用的渠道，避免臨急抱佛腳
了解4大非緊急醫療運送服務的分別，有助長者及家人按實際需要及預算，選擇最合適的運送方案。
更多長者居家醫療及照顧服務資訊，可以參閱長者居家醫療及照顧服務全攻略：陪診、上門醫生與私家看護如何選擇？。
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