AI聊天機械人入門教學：長者怎樣開始使用及提問？

Ray Chow

Oct 8

5 min read

Updated: Oct 15

本文重點：個人資料私隱專員公署指，AI聊天機械人由生成式人工智能技術驅動，使用前宜細閱私隱政策及使用條款，並慎防假冒的應用程式和釣魚網站與AI聊天機械人對話時，不要分享自己及他人的個人資料，亦不要分享機密資料和檔案本地研發的AI聊天機械人應用程式「港話通」精通廣東話、普通話和英語，市民可免費下載；AI提供的資料須謹慎使用

AI聊天機械人是由生成式人工智能技術驅動的對話工具。

一句話總結：長者可以先做好三項準備，包括細閱私隱政策、慎防假冒應用程式及調整資料分享設定，再用不涉及個人資料的問題開始練習。

以上資料於撰文時（2026年9月）確認。本文只引用政府網頁提及的產品資料，並非投資、法律或醫療建議。

AI聊天機械人是什麼

私隱專員公署留意到，生成式人工智能工具的例子包括ChatGPT，而AI聊天機械人是由生成式AI技術驅動的工具。由於使用日益普及，公署在2023年9月發出《使用AI聊天機械人「自保」十招》，協助用戶保障個人資料私隱。

長者如未有使用經驗，可以先由熟悉手機操作開始，詳情可以參閱智能手機基本操作教學：香港中老年人入門指南。

AI聊天機械人香港 — 長者在家中窗邊用手機向AI查詢當日天氣 — *初次使用AI聊天機械人，可以先問天氣等不涉及個人資料的日常問題*

開始使用前的三項準備

私隱專員公署建議，在登記或使用前：

細閱私隱政策： 了解工具如何處理資料，包括使用條款及其他有關處理資料的政策
慎防假冒應用程式： 慎防假冒的AI聊天機械人應用程式和釣魚網站
調整設定： 調整設定，選擇拒絕分享聊天紀錄（如有的話）

這三招屬私隱專員公署《使用AI聊天機械人「自保」十招》中「在登記或使用前」的部分；其餘七招分為「與AI聊天機械人對話時」及「安全及負責任地使用AI聊天機械人」兩部分，包括不要分享個人資料、刪除不需要保留的對話，以及謹慎使用AI提供的資料。十招的完整解說，可以參閱AI聊天機械人自保十招：長者保障個人資料私隱的須知。

向AI聊天機械人提問時的注意事項

個人資料： 不要分享自己及他人的個人資料
機密資料： 不要分享機密資料和檔案
不需要保留的對話： 可以刪除聊天紀錄中不需要保留的對話
他人的資料： 私隱專員公署在2026年1月提醒，若需要使用他人的個人資料生成AI內容，應先取得他人明確及自願的同意；若向AI聊天機械人提供個人資料生成內容，均須遵從《個人資料（私隱）條例》

實際上，提問時避免填寫身份證號碼、住址、電話號碼及銀行資料，便可以減低私隱風險。

AI聊天機械人香港 — 長者在公共圖書館用手機提問，銀包放在一旁 — *向AI聊天機械人提問時，不要輸入身份證號碼、住址及銀行資料*

怎樣核對AI提供的資料

私隱專員公署提醒市民，要謹慎使用AI聊天機械人提供的資料，慎防不準確、侵犯版權、含歧視或偏見的生成內容。警務處亦提醒市民，不要輕易相信網上的資訊，凡事都要經過仔細核實（Fact Check）。

涉及金錢或健康的資料，宜向官方機構或專業人士確認；如對回答有懷疑，可以再向家人查詢。如果AI的回答叫你點擊連結、下載程式或轉帳，更要提高警覺：可疑的網址、電話號碼或收款帳戶，可以先在警方的「防騙視伏器」搜尋，或致電防騙易熱線18222查詢。

本地研發的AI聊天機械人：「港話通」

長者如想試用以廣東話溝通的AI聊天機械人，可以留意本地研發的「港話通」。根據創新科技及工業局局長2025年12月13日的網誌：

項目	局長網誌的介紹
開發機構	「香港生成式人工智能研發中心」（HKGAI），在「InnoHK創新香港研發平台」下成立
語言	結合「兩文三語」特色，精通廣東話、普通話和英語
資料來源	對接全港最大的本地知識庫和政府公開數據
生活用途	例如查詢當日天氣、掌握巴士到站時間、尋找特色餐廳，或了解政府服務及社區資訊
下載	現已全面登錄各大平台，市民可免費下載
使用人數	登記用戶已達16萬，平均每日對話量近三萬次（2025年12月）

網誌提到，「港話通」於2025年12月推出試運行版，其後已全面登錄各大平台，團隊亦持續改良系統。下載時，宜在手機的官方應用程式商店搜尋，慎防假冒的應用程式和釣魚網站；使用時，同樣不要輸入個人資料。

長者入門提問的例子

開始練習時，提問內容最好不涉及個人資料：

「請用簡單的說話，解釋什麼是人工智能。」
「請列出去旅行前需要準備的一般事項。」
「請用三句話，說明這個詞語的意思。」

初次嘗試時，可以請家人在旁協助，並先閱讀AI的回答，再自行判斷是否適用。防騙的更多須知，可以參閱AI詐騙怎樣識別？語音克隆、Deepfake影片及AI釣魚的防範方法。

常見問題

AI聊天機械人是什麼？

私隱專員公署指，AI聊天機械人是由生成式AI技術驅動的工具；生成式人工智能工具的例子包括ChatGPT。本地研發的「港話通」亦是AI聊天機械人，精通廣東話、普通話和英語。

AI聊天機械人入門要做哪些準備？

私隱專員公署建議，使用前細閱私隱政策及使用條款，慎防假冒的應用程式和釣魚網站，並調整設定選擇拒絕分享聊天紀錄（如有的話）。

可以向AI聊天機械人輸入個人資料嗎？

私隱專員公署建議，不要分享自己及他人的個人資料，亦不要分享機密資料和檔案。

AI聊天機械人的回答可靠嗎？

私隱專員公署提醒，要謹慎使用AI聊天機械人提供的資料，慎防不準確的生成內容。涉及金錢或健康的資料，宜向官方機構或專業人士確認。

官方資料來源

本文提及的建議以撰文時（2026年10月）的官方公布為準，其後可能有所調整，實際安排請以相關機構的最新公布為準。

AI聊天機械人入門總結：先做準備，再用一般問題練習

AI聊天機械人入門的重點：

使用前： 細閱私隱政策，慎防假冒應用程式
提問時： 不分享個人資料及機密資料
回答後： 謹慎使用AI提供的資料

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