長者用AI入門完整指南：AI聊天機械人、防騙、私隱與友智識課程怎樣入手？
Updated: Oct 15
本文重點：個人資料私隱專員公署發出《使用AI聊天機械人「自保」十招》，涵蓋登記或使用前、對話時，以及安全及負責任地使用等範疇警務處指，AI騙案主要利用語音克隆、深偽技術（Deepfake）和聊天機器人；如有懷疑，可致電防騙易熱線18222「友智識」長者進階數碼培訓計劃自2026年3月開展新一輪，為期兩年，新課程包括人工智能（AI）與智能助理
長者用AI 是指長者使用AI聊天機械人等人工智能工具，同時懂得保障個人資料及識別AI騙案的入門知識。
本指南按官方資料整理，涵蓋基本概念、私隱保障、防騙及學習途徑；產品資料只引用政府網頁的介紹，不作功能比較。各項的詳細內容，可以參閱本系列的相關文章。
以上資料於撰文時（2026年9月）確認。本文只整理入門資訊，並非投資、法律或醫療建議。
長者用AI入門的四個範疇
認識AI聊天機械人： 了解AI聊天機械人是什麼，以及使用前應留意的事項
保障個人資料： 不要輕易分享自己及他人的個人資料
提防AI騙案： 認識語音克隆及Deepfake等騙術
持續學習： 透過長者學苑等途徑查詢AI課程
四個範疇各有負責的官方機構（截至 2026年10月）：
範疇 | 主要官方機構 | 查詢途徑 |
認識AI聊天機械人 | 個人資料私隱專員公署、創新科技及工業局 | 公署新聞稿及單張 |
保障個人資料 | 個人資料私隱專員公署 | 一般查詢熱線2827 2827 |
提防AI騙案 | 警務處 | 防騙易熱線18222、「防騙視伏器」 |
持續學習 | 數字政策辦公室及獲資助長者學苑 | 數字政策辦公室3847 7439 |
長者用AI：認識AI聊天機械人
個人資料私隱專員公署（私隱專員公署）指，AI聊天機械人是由生成式人工智能技術驅動的工具；生成式人工智能工具的例子包括ChatGPT。本地研發的「港話通」亦是AI聊天機械人：根據創新科技及工業局局長2025年12月13日的網誌，它由香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）研發，精通廣東話、普通話和英語，並對接本地知識庫和政府公開數據，市民可免費下載。
近年亦出現權限更高的「代理式AI」。私隱專員公署在2026年3月指出，代理式AI可代替用戶自主執行處理電郵、餐廳訂座、繳交費用等任務，用戶應只授予完成任務所需的最小權限，不應隨便提供身分證明文件、銀行戶口號碼及密碼。
長者第一次接觸時，可以先了解如何開始使用及向它提問，詳情可以參閱AI聊天機械人入門教學：長者怎樣開始使用及提問？。
使用AI保障個人資料的「自保」十招
私隱專員公署的《使用AI聊天機械人「自保」十招》，涵蓋以下範疇：
登記或使用前： 細閱私隱政策及使用條款、慎防假冒的AI聊天機械人應用程式和釣魚網站、調整設定選擇拒絕分享聊天紀錄（如有的話）
與AI聊天機械人對話時： 不要分享自己及他人的個人資料
安全及負責任地使用： 謹慎使用AI聊天機械人提供的資料，不要分享機密資料和檔案
公署在2025年8月再次建議這十招時指出，視乎設定，用戶與AI聊天機械人的聊天紀錄或會被儲存及用作訓練AI模型，當中存在個人資料外洩風險，因此建議調整設定拒絕分享聊天紀錄，並刪除不再使用的帳戶。十招的完整內容，可以參閱AI聊天機械人自保十招：長者保障個人資料私隱的須知。
用AI製作相片及影片：私隱及法律提醒
私隱專員公署在2026年1月提醒市民，如需要使用他人的個人資料生成AI內容，應先取得他人明確及自願的同意；若未經他人同意而使用其影像製作或發布AI內容，可能違反《個人資料（私隱）條例》。公署亦提醒市民，謹慎使用AI聊天機械人生成的內容，慎防非法、不準確、侵犯版權、含歧視或偏見的內容。私隱專員公署的深偽技術單張亦列出，在較嚴重的個案中，製作及／或披露惡意深偽材料可能構成刑事罪行，涉及《個人資料（私隱）條例》的「起底」罪行、《刑事罪行條例》、《防止兒童色情物品條例》及《盜竊罪條例》等。詳情可以參閱AI生成相片的私隱及法律風險：長者使用AI製作他人影像須知。
警方在《警聲百二秒》中亦提醒，合成影片都是預先錄影的；接到視像電話時，可以請對方在鏡頭前做一些動作，例如頭部向上、向下動，觀察對方會否出現異樣。
提防AI騙案：語音克隆及Deepfake
警務處指，隨著人工智能技術的進步，騙徒開始利用AI進行更高級的詐騙。AI騙案主要利用語音克隆、深偽技術（Deepfake）和聊天機器人，使詐騙手法更逼真。警方建議民眾多重核實身份，並保持警覺，不輕信語音或影片信息；如有任何懷疑，可致電防騙易熱線18222。
可疑的電話號碼、網址或收款帳戶，可以先在警方的「防騙視伏器」搜尋，結果分為紅色「高危有伏」、橙色「疑似有伏」、黃色「可能有伏」及紫色「未有記錄」；紫色不代表無伏。騙徒亦曾假冒這個工具，反詐騙協調中心2023年5月的警示提醒，「防騙視伏App」不設登入功能，亦不會獲取用戶的個人資料。
語音克隆騙案方面，警方建議接到可疑語音要求轉帳時，應通過其他管道（如直接致電）聯繫當事人確認，切勿直接操作。
識別方法及防範步驟，可以參閱AI詐騙怎樣識別？語音克隆、Deepfake影片及AI釣魚的防範方法。
透過友智識課程學習AI
數字政策辦公室的「友智識」長者進階數碼培訓計劃，自2019年起推行，並在2026年3月開展新一輪，為期兩年。目標對象為六十歲或以上具備基本資訊及通訊科技知識的長者；新課程涵蓋人工智能（AI）與智能助理等進階主題。數字政策辦公室列出的獲資助長者學苑，包括香港都會大學長者學苑、香港中文大學賽馬會老年學研究所及香港理工大學樂齡與家庭研究中心。以學苑網頁的資料為例（截至 2026年10月）：
中大賽馬會老年學研究所： 免費課程，共設15個課程、分兩個程度，曾開辦「AI入門與智能助理應用」及「創意生活：生成式人工智能」等課程，現已完成（截至 2026年10月）；須自備智能手機，只接受網上報名
理大樂齡與家庭研究中心： 「智齡新程」於2026年至2028年期間分7期開辦15款免費課程；每個課程有25至30個名額，首次參加者優先，人數超額會抽籤，出席率須達八成或以上；第二期報名已於2026年8月20日截止
長者用AI入門前的檢查清單
開始使用AI前，可以逐項確認：
先學習，後使用： 先了解私隱及防騙須知，才開始使用
不輸入個人資料： 提問時不填寫身份證號碼、地址及銀行資料
核實重要資料： 涉及金錢或健康的資料，應向官方機構或專業人士確認
有懷疑先求助： 遇到可疑來電或影片，先向家人或防騙易熱線查詢
由簡單問題開始： 初次嘗試時，可以請家人在旁協助，先以不涉及個人資料的一般問題練習，熟習後才逐步嘗試其他用途
各項官方查詢途徑，可以參閱長者用AI資源懶人包：防騙熱線、私隱專員公署及友智識課程的官方查詢途徑。
常見問題
長者用AI要注意什麼？
私隱專員公署建議，不要分享自己及他人的個人資料，並謹慎使用AI聊天機械人提供的資料。
AI聊天機械人是什麼？
私隱專員公署指，AI聊天機械人是由生成式人工智能技術驅動的工具；生成式人工智能工具的例子包括ChatGPT。
AI騙案有哪些手法？
警務處指，AI騙案主要利用語音克隆、深偽技術（Deepfake）和聊天機器人，使詐騙手法更逼真。
遇到懷疑的AI騙案應該怎麼辦？
警方提醒，應多重核實身份，並可以致電防騙易熱線18222查詢；可疑號碼或網址，亦可先在「防騙視伏器」搜尋。
友智識AI課程要多少歲才可以報讀？
目標對象為六十歲或以上具備基本資訊及通訊科技知識的長者；中大及理大的課程亦要求學員自備智能手機。
可以把個人資料輸入AI聊天機械人嗎？
私隱專員公署提醒市民，不要輕易與AI聊天機械人分享自己及他人的個人資料；有疑問可致電公署的一般查詢熱線2827 2827。
官方資料來源
本文提及的政策、課程及熱線以撰文時（2026年10月）的官方公布為準，其後可能有所調整，實際安排請以相關機構的最新公布為準。
長者用AI總結：先了解私隱及防騙，再逐步學習
長者用AI的重點：
私隱： 不要輕易分享個人資料，細閱私隱政策
防騙： 多重核實身份，可致電防騙易熱線18222
學習： 友智識課程涵蓋AI與智能助理，對象為六十歲或以上長者
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