AI聊天機械人自保十招：長者保障個人資料私隱的須知
Updated: Oct 15
本文重點：個人資料私隱專員公署在2023年9月13日發出《使用AI聊天機械人「自保」十招》，協助用戶保障個人資料私隱十招涵蓋登記或使用前、與AI聊天機械人對話時，以及安全及負責任地使用等範疇公署在2026年1月再次提醒市民，不要輕易分享自己及他人的個人資料
AI聊天機械人自保十招 是個人資料私隱專員公署為AI聊天機械人用戶提供的十項保障個人資料私隱的建議。
一句話總結：長者使用AI聊天機械人前先細閱私隱政策，對話時不分享個人資料，使用資料時保持謹慎。
以上資料於撰文時（2026年9月）確認。本文只整理官方建議，並非法律建議。
AI聊天機械人自保十招的背景
私隱專員公署指，因應由生成式AI技術驅動的AI聊天機械人使用日益普及，公署在2023年9月13日發出這份十招，協助用戶保障其個人資料私隱，並更安全地使用AI聊天機械人。2025年8月，公署留意到有報道指，有大型生成式AI平台將用戶的聊天紀錄對外分享，並可經網上搜尋引擎供人搜尋，於是再次向用戶建議這十招。公署提醒，視乎設定，用戶與AI聊天機械人的聊天紀錄或會被儲存及用作訓練AI模型，當中存在個人資料外洩風險。公署在2026年1月的新聞稿中，亦再次提及這份十招。
登記或使用前的三招
表中「—」表示新聞稿未有補充說明，詳情可參閱公署的十招單張。
招數 | 私隱專員公署新聞稿的補充說明 |
第1招：細閱私隱政策、使用條款及其他有關處理資料的政策 | 以了解個人資料會如何被收集、儲存、使用及分享 |
第2招：慎防假冒的AI聊天機械人應用程式和釣魚網站 | — |
第3招：調整設定，選擇拒絕分享聊天紀錄（如有的話） | 以避免對話被儲存及用作訓練AI模型，並減低資料外洩的風險 |
對長者來說，第3招最容易被忽略：很多人用了一段時間，也未打開過應用程式的設定頁面。可以請家人陪同，一起找出與「聊天紀錄」或「改善模型」相關的選項。
與AI聊天機械人對話時的四招
招數 | 私隱專員公署新聞稿的補充說明 |
第4招：不要分享自己及他人的個人資料 | 若需要使用他人的個人資料生成AI內容，應先取得他人明確及自願的同意（2026年1月補充） |
第5招：如有需要，提交改正或移除資料要求 | — |
第6招：對網絡安全威脅提高警覺 | — |
第7招：刪除聊天紀錄中不需要保留的對話 | 以及刪除不再使用的AI聊天機械人帳戶，以減低資料外洩的風險 |
安全及負責任地使用的三招
招數 | 私隱專員公署新聞稿的補充說明 |
第8招：謹慎使用AI聊天機械人提供的資料 | 慎防不準確、侵犯版權、含歧視或偏見的資料 |
第9招：不要分享機密資料和檔案 | 與AI聊天機械人對話時，不要分享機密資料和檔案 |
第10招：老師／家長應在同學與AI聊天機械人對話時從旁指導 | — |
第十招的對象是老師及家長；長者如與孫輩一同使用AI，亦可以參考，在旁陪伴，順道一起學習。
代理式AI：權限比聊天機械人更高（2026年3月提醒）
除了一般的AI聊天機械人，市面上亦開始出現「代理式AI」。私隱專員公署在2026年3月16日指出，代理式AI可按預設流程代替用戶自主執行多步驟任務，例如處理電郵、餐廳訂座、繳交費用等，過程毋須用戶即時參與；它的預設存取權限一般較AI聊天機械人為高，可存取裝置上的檔案、電郵、帳戶憑證及瀏覽器內儲存的內容，亦可能因錯誤理解指令而誤刪用戶重要資料。
公署建議使用代理式AI時特別留意：
授予最小權限： 不應隨便提供個人資料，特別是身分證明文件、銀行戶口號碼及密碼等機密或敏感資料
使用官方最新版本： 從官方渠道下載，避免使用第三方版本或陳舊版本
審慎安裝外掛程式： 如不確定外掛程式（Plugins或Skills）的安全性，應避免使用
保留最終決定權： 若代理式AI的決定很可能對個人造成重大影響，便應考慮在發送數據、修改系統配置等決策過程中，保留作出決定的最終控制權
一般長者日常使用聊天機械人提問，未必會接觸代理式AI；如家人想為長者設定可以代為繳費或處理電郵的AI工具，宜先了解以上風險。
2026年1月的補充提醒
私隱專員公署在2026年1月提醒市民，不要輕易與AI聊天機械人分享自己及他人的個人資料；若需要使用他人的個人資料生成AI內容，應先取得他人明確及自願的同意。相關內容，可以參閱AI生成相片的私隱及法律風險：長者使用AI製作他人影像須知。
如想了解入門的做法，可以參閱AI聊天機械人入門教學：長者怎樣開始使用及提問？；AI語音仿冒的騙案，可以參閱AI語音仿冒：「兒子女兒」電話詐騙新手法。
常見問題
AI聊天機械人自保十招是什麼？
是私隱專員公署在2023年9月13日發出的建議，涵蓋登記或使用前、與AI聊天機械人對話時，以及安全及負責任地使用等範疇；公署在2025年8月再次向用戶建議這十招。
AI聊天機械人自保十招有哪些建議？
包括細閱私隱政策、慎防假冒應用程式、不要分享個人資料及機密資料、謹慎使用AI提供的資料等。
使用AI聊天機械人前要調整什麼設定？
私隱專員公署建議，調整設定，選擇拒絕分享聊天紀錄（如有的話），以避免對話被儲存及用作訓練AI模型，並減低資料外洩的風險。
可以刪除與AI聊天機械人的對話嗎？
私隱專員公署建議，刪除聊天紀錄中不需要保留的對話，以及刪除不再使用的AI聊天機械人帳戶。
官方資料來源
本文提及的建議以撰文時（2026年10月）的官方公布為準，其後可能有所調整，實際安排請以個人資料私隱專員公署的最新公布為準。
AI聊天機械人自保十招總結：登記前、對話時及使用時都要留意
AI聊天機械人自保十招的重點：
登記或使用前： 細閱政策，慎防假冒應用程式
對話時： 不分享個人資料
使用時： 謹慎使用AI提供的資料，不分享機密資料和檔案
更多長者用AI資訊，可以參閱長者用AI入門完整指南：AI聊天機械人、防騙、私隱與友智識課程怎樣入手？。
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