外傭聘請資源懶人包：政府熱線及機構名單一覽
本文重點：勞工處勞資關係科提供免費調解服務，一般查詢熱線為2717 1771勞工處外傭專屬網站設有僱主專區及常見問題資源，是聘請外傭的官方參考網站社會福利署自2018年起推行外傭護老培訓試驗計劃，為外傭提供免費照顧長者培訓
外傭聘請資源懶人包：政府熱線及機構名單一覽 是指香港家庭在聘請外籍家庭傭工照顧長者的過程中，可以參考的官方熱線、網站及機構資源一覽，助家庭在有需要時，快速找到正確的查詢渠道。聘請及管理外傭涉及多個政府部門及機構，本文整理主要資源，方便家庭在不同階段有需要時查閱。
外傭聘請資源懶人包：勞工處相關資源
勞工處負責處理與外傭聘請相關的僱傭條款、勞資糾紛及調解事宜：
勞工處一般查詢熱線：2717 1771，可以查詢僱傭條例相關規定、勞資糾紛調解程序等
勞工處外傭專屬網站 fdh.labour.gov.hk ：設有僱主專區及常見問題（FAQ）版面，是聘請及管理外傭過程中的重要官方參考資源
勞資關係科：提供免費調解服務，協助僱主及外傭處理薪金、工時、合約終止等爭議，詳細的調解及申訴途徑，可參閱外傭勞資糾紛：調解及申訴途徑全攻略
外傭聘請資源懶人包：勞資糾紛的正式申訴途徑
若透過勞工處調解仍未能解決爭議，個案會因應性質轉介至小額薪酬索償仲裁處或者勞資審裁處，兩者均是處理僱傭糾紛的正式法律程序，毋須聘請律師代表亦可以進行申索。
外傭聘請資源懶人包：入境事務處相關資源
入境事務處負責審批外傭的簽證及標準僱傭合約（ID 407）相關事宜，包括合約申請、續約、轉換僱主及變更服務地址等申請程序。家庭如對簽證審批、合約條款或者申請流程有疑問，建議直接透過入境事務處的官方渠道查詢確認最新的具體要求及所需文件，標準僱傭合約的基本條款，可參閱標準僱傭合約（ID 407）全攻略：僱主須知。
外傭聘請資源懶人包：社會福利署相關資源
社會福利署自2018年起推行「外傭護老培訓試驗計劃」，為正在或者即將照顧體弱長者的外傭提供免費培訓，內容涵蓋基本護理知識及照顧技巧，是家庭挑選及培訓外傭時值得留意的實用資源。此外，社會福利署亦設有「為低收入家庭護老者提供生活津貼計劃」，惟這項津貼是發放予護老者本人，並非專門用作抵銷外傭工資，家庭應注意兩者的分別，挑選及培訓外傭的更多實用考慮，可參閱照顧長者外傭如何選？5大挑選要點。
外傭聘請資源懶人包：其他實用資源
除了以上政府部門的官方資源，家庭在聘請外傭的過程中，亦可以留意以下實用途徑：
持牌職業介紹所：可以向勞工處查詢核實中介公司是否已經合法登記
僱員補償保險相關資訊：可以透過保險經紀、銀行或者保險公司查詢購買詳情
家庭互助社群：不少家庭會透過社區平台分享聘請及照顧外傭的實務經驗，惟資訊準確性參差，僅供參考，重要規定仍應以官方資源為準
外傭聘請及長者照顧安排完整指南：涵蓋薪金開支、合約規定、挑選要點及日常管理的整體概覽
以上資源整理僅供參考，家庭在實際處理個別申請或者爭議時，應以官方部門發布的最新資訊為準。
常見問題
2717 1771是否適用於所有與外傭相關的查詢？
這個熱線主要用於查詢《僱傭條例》相關規定及勞資糾紛調解事宜，若涉及簽證審批、合約申請等入境事務處負責的範疇，則應該透過入境事務處的官方渠道查詢，而非統一撥打勞工處熱線。
勞工處外傭專屬網站是否只提供給僱主使用？
不是，這個網站同時設有適合僱主及外傭參考的資訊，包括僱主專區及常見問題版面，僱主及外傭均可以透過這個網站了解相關僱傭條款及規定。
外傭護老培訓試驗計劃，是否適用於所有正在聘用的外傭？
這項計劃主要針對正在或者即將照顧體弱長者的外傭，家庭如有興趣安排外傭參與，建議直接向社會福利署查詢最新的申請資格及具體安排。
外傭聘請資源懶人包，是否已經涵蓋所有可能用到的資源？
本文整理的是最主要及常用的官方資源，惟個別特殊情況（例如跨境法律事宜）可能需要諮詢其他專業人士或者機構，家庭如遇上本文未有涵蓋的特殊情況，建議諮詢相關專業意見。
外傭聘請資源懶人包總結：善用官方渠道
外傭聘請資源懶人包：政府熱線及機構名單一覽的核心，在於家庭清楚了解勞工處、入境事務處及社會福利署等官方部門提供的資源及查詢渠道，在聘請及管理外傭的不同階段，善用這些正確、可靠的資源，而非單憑坊間流傳的說法處理重要事宜。外傭聘請及長者照顧安排涉及的其他實務環節，可參閱外傭聘請及長者照顧安排完整指南。
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