網購及速遞騙案：長者網購安全須知

本文重點：香港警方過去3周共接獲逾600宗網上購物騙案，涉款約3,200萬元，演唱會門票是近期「高危貨品」排行榜第一位二手交易群組騙案常見手法是訛稱「高價回收」，將事主引導至WhatsApp私訊要求繳付「保證金」，一名事主因此損失達520萬元真正的速遞公司短訊不會要求信用卡資料，購物前應查看網站域名是否與官方一致，切勿因心急處理包裹問題而中招

網購及速遞騙案 是指騙徒假借網上購物平台、二手交易群組或速遞公司名義，以虛假交易、退款或「保證金」為由，誘騙事主轉帳或提供個人資料的詐騙手法。隨著長者網購習慣日漸普及，這類騙案亦持續上升，手法由假冒速遞短訊演變至結合社交媒體的二手交易騙局。本文是香港長者防詐騙完整指南系列之一，拆解常見手法及網購安全須知。更多老友鬼鬼防詐騙及網絡安全系列文章，可在本欄目找到。

網購及速遞騙案：常見手法

香港警方最新公布，過去3星期共接獲逾600宗網上購物騙案，涉款約3,200萬元，當中演唱會門票是近期「高危貨品」排行榜第一位。騙徒手法不斷翻新，除了假冒轉票通知外，也常以「訂單凍結」、「付款失敗」、「補交差額」等理由要求受害人再次付款，有些騙徒甚至會在行騙後冒充客服或追款人員，聲稱可協助追回損失，藉機收取手續費或保證金，形成「二次詐騙」。

網購及速遞騙案為何特別容易得手？

長者對網上購物流程未必十分熟悉，加上部分人期待包裹心切，容易在收到「訂單有問題」的訊息時未經查證便按指示操作，令騙徒有機可乘，特別是急於收貨的心理往往蓋過應有的戒心。

二手交易群組騙案：「高價回收」陷阱

真實個案顯示，有事主在二手傢俬交易群組出售物品時被騙走高達520萬元——騙徒訛稱有意「高價回收」，將事主引導至WhatsApp私訊，聲稱需透過假冒的網上二手拍賣平台進行交易，並要求輸入網上銀行資料，其後以須先繳付「註冊保證金」為由要求轉帳，聲稱一小時內會全數退還，最終款項一去不回。另一宗案例中，一名68歲退休婦人網售銀包時，同樣被要求先支付「保證金」，結果損失逾240萬元。

這類騙案的共通點，是騙徒會主動將交易由公開平台轉移至私人訊息渠道（例如WhatsApp），並誘導事主登入假冒的交易平台輸入敏感資料——一旦離開原有平台的保障機制，事主便更難追討損失。

除了社交媒體上的二手交易群組，部分騙徒亦會透過拍賣網站或線上市集發布「筍盤」廣告，以遠低於市價的價格吸引買家，要求先過數訂金鎖定貨品，其後便失去聯絡；亦有騙徒假扮買家，訛稱已經付款，並發送偽造的付款截圖，要求賣家先寄出貨品，實質從未真正付款，令賣家人財兩失。長者網購或進行二手交易時，應對任何遠低於市價的優惠或急於成交的要求保持額外警覺，「平過市價太多」本身已經是一個警號，收到付款截圖亦應以銀行帳戶實際到帳紀錄為準，而非單憑截圖確認。

騙徒常以「訂單凍結」、「補交差額」等理由要求再次付款，長者網購時應對這類訊息保持警覺

假冒速遞公司短訊及來電

假借速遞公司或海關名義的騙案亦相當普遍，聲稱事主包裹涉及違禁品或關稅未繳，要求提供信用卡資料或轉帳「解封」。

真正的速遞公司短訊有咩特徵？

真正的速遞通知類短訊不會要求提供信用卡資料，亦不會附有要求輸入個人網上銀行登入資料的連結。購物或期待包裹時，應先查看短訊或電郵內連結的網站域名是否與官方一致，切勿只憑「睇落似」便點擊連結或提供資料。部分個案更會安排「換人接聽」，由假冒速遞員轉駁至假冒警員，令事主步步落入設好的劇本，詳見電話騙案：常見手法與應對方法一文。

如何安全網購及識別速遞騙案？

4個網購及速遞騙案自保方法

1. 查看網站域名是否官方：購物前確認網址與官方平台完全一致，留意有否多餘符號或錯別字的仿冒網址

2. 二手交易優先選擇面交：陌生的高價「回收」或「求購」要求，應保持警覺，避免將交易轉移至私人訊息渠道操作

3. 善用平台官方追蹤功能：查詢包裹狀態應透過購物平台或速遞公司官方應用程式，而非點擊短訊內的連結

4. 絕不提供信用卡資料予速遞短訊：真正的速遞通知不會要求信用卡號碼或網上銀行登入資料，收到此類要求應立即停止操作

二維碼騙案：新興手法要小心一文亦有更多同類手法的辨識方法，涵蓋部分速遞及付款場景中常見的二維碼陷阱，懷疑已經受騙應盡快聯絡銀行凍結帳戶並報案。

查詢包裹狀態應透過購物平台或速遞公司官方應用程式，而非點擊短訊內的可疑連結

熟習基本的手機應用程式操作，有助長者更自信地分辨真偽及善用官方查詢渠道，相關內容可參閱香港中老年社區資源一文，了解各區提供的數碼支援服務。

提醒： 本文內容僅供一般參考，並非專業意見。如懷疑受騙，請致電防騙熱線18222或直接聯絡你的銀行核實。

常見問題

收到速遞公司短訊話包裹涉及違禁品要求付款，係咪真嘅？

真正的速遞公司或海關不會透過短訊或電話要求市民即時轉帳「解封」包裹，亦不會要求提供信用卡資料。收到此類網購及速遞騙案訊息時，應直接透過速遞公司官方應用程式或客服熱線查詢，而非點擊短訊內的連結。

喺二手交易群組賣嘢，對方話出高價「回收」，要求先過數保證金，可信嗎？

不可信。正當的二手交易一般以面交及當面付款為主，任何要求賣方先繳付「保證金」或「註冊費」才能完成交易的要求，都是網購及速遞騙案的明顯警號。應優先選擇公開場所面交，避免將交易轉移至私人訊息渠道操作。

網上訂票話「訂單凍結」需要「補交差額」，應該點做？

應先透過官方票務平台或客服渠道查證訂單狀態，切勿直接按短訊或訊息內的連結補付款項。「訂單凍結」、「補交差額」是常見的騙案話術，真正的平台問題應透過官方客服途徑解決，不會單靠短訊要求額外付款。

已經因網購或速遞騙案損失金錢，仲有咩補救方法？

應立即聯絡涉事銀行或支付平台申請凍結交易或追討款項，並保留所有交易紀錄、對話截圖作報案證據，盡快到警署報案。時間愈快處理，追回損失的機會愈高，切勿因金額不大而不了了之，因為同類手法往往針對大量目標同時進行。

網購及速遞騙案總結：查證域名、拒絕保證金

網購及速遞騙案手法層出不窮，由假冒速遞短訊到二手交易群組的「高價回收」陷阱，共通點都是誘使事主偏離官方交易渠道，並要求預先繳付各種「保證金」或「手續費」。緊記：真正的速遞公司不會要求信用卡資料，正當的二手交易亦不會要求買賣雙方預先過數。購物前查看網站域名、二手交易優先面交，是保護自己的重要習慣。有懷疑應立即致電防騙易熱線18222求助。

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